浙江宁波宣告2022年上半年市场监管规模歌咏揭发数据

中国破费者报杭州讯（记者郑铁峰）日前，浙江浙江省宁波市市场监管局宣告2022年上半年歌咏揭发数据合成陈说。宁波年上1至6月，宣告全市市场监管部份共受理破费歌咏揭发60584件，半年同比回升9.0%，市场数据环比着落15.0%，监管揭辅助破费者挽回经济损失2281.1万元。规模歌咏其中，浙江破费歌咏45188件，宁波年上同比回升21.3%，宣告环比着落10.7%，半年救命乐成率60.0%，市场数据实施“歌咏转案件”617件，监管揭同比提升510.9%，规模歌咏宣告破费歌咏公示65期；接管揭发15396件，浙江同比着落16.0%，环比着落25.6%，线索查实存案2379件，罚没款133.7万元，存案率同比回升86.7%。

宁波市市场监管局功使职员正在处置相关破费歌咏。质料图片

从总体情景看，全市受理总量较2021年同期略有回升，破费歌咏在总量中的占比俯冲至74.6%，揭发占比力2021年同期削减8个百分点。这与宁波市上半年经济运行总体回稳向好的情景相顺应，破费歌咏揭发总量未泛起大幅晃动。

历源头渠道看，天下12315平台共接管歌咏揭发31804件，在总量中的占比从2021年上半年的30.3%后退到52.5%。浙江政务效率平台（12345）源头歌咏揭发26905件，在总量中的占比力2021年上半年着落23.5个百分点。破费者建议歌咏揭发的方式已经由以前电话拨打为主向电脑端、手机端线上反映转变。

从地域受理量看，宁波市市场监管规模歌咏揭发量在地域扩散上泛起清晰的会集性。数目上，慈溪、鄞州、海曙三地接管数目之以及占全市总量的58.3%，与2021年上半年的60.3%比照略有回落。其中，三地歌咏量共26752件，占全市破费歌咏总量的59.2%，揭发量共8577件，占全市揭发总量的55.7%。增量上，北仑、杭州湾、鄞州三地歌咏揭发同比增幅较大，分说抵达45.2%、40.7%、33.4%。

从破费歌咏组成看，商品类歌咏33858件，效率类歌咏11330件。歌咏工具方面，商品类歌咏量居前五的分说为家用电器、艰深食物、服饰鞋帽、家居用品、交通工具，同比均泛起较大幅度回升，但增速清晰放缓，如家用电器类歌咏量虽较2021年同期回升35.3%，但增幅同比削减49.5个百分点。歌咏下场方面，品质类歌咏量15271件，同比着落4.6%，但仍在各歌咏规范中占比至多，达33.8%，其中网购品质下场类歌咏7001件，同比回升38.9%。

值患上留意的是，破费歌咏正泛起由线下向线上转移的趋向。上半年已经办结件中，线上破费歌咏18241件，占比46.6%，同比回升56.2%，线下破费歌咏20923件，占比53.4%，同比着落14.7%，这与收集批发快捷开揭示状相顺应。

从歌咏调解情景看，依靠天下12315平台，上半年，宁波市新增ODR（破费瓜葛在线救命）企业17家，累计达1172家，数目位居全省第一。ODR企业自动处置破费争议713件，源头息争520件，息争乐成率达72.9%，实用向导企业自行息争瓜葛、落实主体责任、后退破费维权效力。

宁波市市场监管局消保分局相关负责人展现，下一步，市场监管部份将强化破费瓜葛源头化解，加大重点地域、重点规模、重点下场的事中预先监管，不断提升破费者权柄呵护使命力度，着实修筑清静耽忧的破费情景以及公平相助的市场情景，增强破费者的取患上感、侥幸感以及清静感。

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