陕西破费情景总体向好  耽忧建树富裕用果

中国破费者报西安讯（记者徐文智）3月10日，陕西《中国破费者报》记者从陕西省破费者权柄呵护暨耽忧破费建树往事宣告会上患上悉，破费2021年，情景陕西省破费情景指数抵达优异水平，总体全省已经公示耽忧破费树模单元约1.35万家，向好9个地市约4000家实体店退出线下无理由退货应承，耽忧耽忧破费建树使命成果清晰。建树

据陕西省《破费情景指数（CEI）陈说》展现，富裕2021年陕西省破费情景总指数为84.37，用果处于优异偏下（A-）品级。陕西其中价钱耽忧指数排名最高。破费其余指数挨次为品质耽忧指数、情景效率耽忧指数、总体清静耽忧指数以及维权耽忧指数。向好陕西省12个市（区）的耽忧破费情景总指数全副抵达优异偏下（A–）品级。其中，延安、汉中、韩城破费情景总指数位列前三。

破费情景指数呈逐年回升趋向。从总指数看，陕西省破费情景总指数从2017年的79.06削减至2021年的84.37，部份呈回升态势。从分项指数看，品质耽忧指数、维权耽忧指数提升幅度较大，较2017年分说提升了14.38%、12.93%。价钱耽忧指数、效率耽忧指数、清静耽忧指数较2017年分说提升了8.75%、6.78%以及4.89%。

耽忧破费建树使命周全增长。2021年，陕西省已经公示耽忧破费树模单元约1.35万家，较2020年大幅削减，涵盖了电子商务、遨游、食物药品等15个与破费亲密相关的行业。陕西省9个地市启动线下购物七日无理由退货使命，约4000家实体店退出线下无理由退货应承。汉中市、咸阳市宣告了《线下实体店无理由退货应承指引（试行）》《线下实体店无理由退货规画措施（试行）》等。宝鸡市、渭南市、韩都市机关试点，建议建议，增长线下实体店实施七日无理由退货。

歌咏揭发渠道利便畅通。2021年，陕西省市场监管局12315歌咏揭发指挥中间依靠天下平台，运用12315热线电话、网站、手机APP、支出宝小挨次以及微信公共号小挨次，全天24小时无不断受理公共歌咏揭发。整年受理歌咏揭发咨询合计68.9万件。其中歌咏18.3万件、揭发6万件、咨询44.6万件。已经办复68.6万件，办复率达99.49%，为破费者挽回经济损失8303万元。

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